Política de reembolso de TheWiSpy

Tenga en cuenta que todas las compras de TheWiSpy, el software espía para móviles, permanecen sujetas a los términos de la presente política de reembolso.

Se recomienda a todos los usuarios leer muy cuidadosamente nuestros términos de reembolso. Esta política de reembolso de TheWiSpy explica el derecho del cliente. Ciertas reglas y restricciones aplican.

Condiciones comunes para las transacciones

Una vez que compre nuestra aplicación, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de cualquier consulta o queja técnica. Nuestros representantes de atención al cliente registrarán y transferirán sus quejas u observaciones al centro de asistencia. Tomamos medidas correctivas para abordar y resolver los problemas técnicos.

Nuestro servicio de asistencia técnica está capacitado para resolver eficazmente la mayoría de las reclamaciones presentadas. Si la queja se resuelve, los usuarios no pueden reclamar un reembolso. En caso contrario, si no se logra resolver su problema técnico, el cliente puede solicitar un reembolso.

Nuestro equipo de soporte analiza y decide si la queja aplica o no para un reembolso.

Usted puede ponerse en contacto con nuestro centro de asistencia en el siguiente (enlace).

Condiciones de reembolso

Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a nuestra política de reembolso. Por favor, léala detenidamente.
Si usted es elegible, el proceso de reembolso se lleva a cabo dentro de los 3 días siguientes a la fecha de la compra. No se aceptarán ni se procesarán los reembolsos que estén fuera de los términos de esta política de reembolso.

• Falla del usuario, por no verificar la compatibilidad del dispositivo objetivo con el software TheWiSpy. Por ejemplo, Symbian Belle & Bada no son compatibles con la aplicación TheWiSpy.
• Fallo en el acceso al software, por la pérdida de la conexión a Internet o la interrupción de la conexión del proveedor de servicios de Internet del usuario.
• Error en el acceso al software por la actualización del sistema operativo o del reinicio del dispositivo objetivo.
• El propietario del dispositivo objetivo no da su consentimiento para instalar TheWiSpy.
• El usuario no es el propietario del dispositivo objetivo.
• Fallo, para acceder al dispositivo de destino físicamente.
• Error, en el desbloqueo del dispositivo objetivo para instalar la aplicación TheWiSpy.
• Alteración en el acceso a TheWiSpy: debido a un cambio de ubicación, itinerancia, inconsistencia o un cortafuego en la residencia del usuario
• Error en el acceso a TheWiSpy debido a un cambio en la conexión del proveedor de servicios de Internet del usuario.
• Alteración en la conectividad, por problemas de roaming.
• Conectividad fluctuante del dispositivo del usuario: por un cambio de operador de telefonía.
• Error para el acceso al software, por la falta de pago en la suscripción del operador o al saldo insuficiente en la cuenta de pago.
• El propietario del dispositivo objetivo no autoriza la instalación del software TheWiSpy..
• El dispositivo de destino vuelve al estado de fábrica.
• Actualización del sistema operativo del dispositivo objetivo.
• Si el usuario no entiende las directrices de instalación que se explican a fondo por nuestro personal del Centro de Apoyo en el sitio web.
• Error, al espiar los dispositivos antes de la instalación de TheWiSpy.
• Conectividad defectuosa o interrumpida: por la instalación de TheWiSpy en múltiples dispositivos inteligentes, con un plan de suscripción para un solo dispositivo.
• Terminar la suscripción a TheWiSpy motivado a razones personales, por ejemplo, “ya no lo quiero” o “he cambiado de opinión”, etc.
• Cualquier daño al software de TheWiSpy por un antivirus u otro software preinstalado en el dispositivo objetivo.
• Error del usuario al conservar las credenciales de iCloud.
• Correo electrónico incorrecto del usuario (Actualizaremos el correo electrónico del usuario a petición de éste, después de la verificación).
• Error en la copia de seguridad de los archivos de iCloud.
• Conexión de WiFi ineficiente o fallo en la reconexión.
• Insuficiente espacio en el dispositivo de destino iOS o Android para las copias de seguridad.
• Activación de la autenticación de dos factores en el dispositivo de destino.
• Las funciones avanzadas de TheWiSpy, incluido el monitoreo de WhatsApp, Facebook, Skype, Viber, etc., no están disponibles para los dispositivos no rooteados.
• Prolongación de la suscripción no reembolsable.

Procedimiento de reembolso:

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar una solicitud de reembolso a nuestro Centro de Soporte en (support [ @ ] thewispy.com). La verificación de esta solicitud de reembolso toma siete días.

Los efectos de la devolución de cargos

Si la tarjeta de crédito del usuario experimenta alguna devolución de cargo, nos reservamos el derecho de eliminar nuestros servicios inmediatamente. De igual modo, nos reservaremos el derecho de suspender la cuenta del usuario si éste no liquida el pago debido. La activación de la cuenta y el restablecimiento del servicio dependen únicamente de nuestro criterio.

El usuario será el responsable de pagar todos los gastos legales de producirse un conflicto por el tema de la devolución de cargos.